Responsable del tratamiento
De conformidad con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su normativa aplicable, Ricardo Castañeda Gómez, titular de Huancayo Web / Ricardo Devs, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web huancayoweb.com.
Datos personales recopilados
A través de formularios de contacto, botones de WhatsApp, solicitudes comerciales u otros canales de comunicación, podemos recopilar datos personales proporcionados voluntariamente por el usuario, tales como nombres, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, empresa, rubro, ciudad y cualquier información incluida dentro del mensaje enviado.
Finalidad del tratamiento
Los datos personales recopilados serán tratados para finalidades determinadas, explícitas y lícitas, relacionadas con la atención de solicitudes y la prestación de servicios digitales.
- Analizar solicitudes recibidas a través del sitio web.
- Responder consultas sobre diseño web, SEO, branding, hosting y soluciones digitales.
- Preparar cotizaciones, propuestas comerciales o diagnósticos iniciales.
- Gestionar la relación precontractual o contractual con potenciales clientes.
Gestión comercial y marketing
Los datos podrán ser utilizados para responder consultas, enviar propuestas, coordinar reuniones, gestionar cotizaciones y mantener comunicación relacionada con los servicios solicitados.
El envío de comunicaciones comerciales, boletines, promociones o novedades se realizará únicamente cuando el usuario haya brindado su consentimiento expreso para dicha finalidad.
Uso de inteligencia artificial
Algunas herramientas internas utilizadas para análisis, redacción, estrategia, optimización web o mejora de servicios pueden apoyarse en sistemas de inteligencia artificial.
En caso de emplearse estas herramientas, el tratamiento se realizará procurando proteger la confidencialidad de la información, aplicando criterios de proporcionalidad y evitando el uso innecesario de datos personales sensibles.
Consentimiento
El tratamiento de los datos personales se realiza sobre la base del consentimiento otorgado por el usuario de forma libre, previa, expresa, informada e inequívoca, cuando este completa un formulario, envía una solicitud, marca una casilla de aceptación o se comunica voluntariamente a través de los canales disponibles en el sitio web.
El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, mientras exista una relación comercial, contractual o precontractual.
También podrán conservarse hasta que el usuario solicite su eliminación, revoque su consentimiento o ejerza alguno de sus derechos, salvo que exista una obligación legal de conservación.
Transferencia a terceros y proveedores tecnológicos
Para la correcta operación del sitio web y la prestación de servicios, los datos personales podrían ser tratados mediante proveedores tecnológicos, tales como servicios de hosting, correo electrónico, formularios, analítica web, CRM, herramientas de automatización, almacenamiento en la nube o plataformas de comunicación.
Estos terceros actuarán como encargados del tratamiento cuando corresponda.
En caso de que dichos proveedores almacenen o procesen información fuera del territorio peruano, podría producirse un flujo transfronterizo de datos personales, procurando que el proveedor mantenga condiciones adecuadas de protección y seguridad.
Seguridad de la información
Huancayo Web adopta medidas técnicas, organizativas y razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, ningún sistema digital es absolutamente invulnerable, por lo que se recomienda a los usuarios evitar enviar información sensible o innecesaria a través de formularios o mensajes abiertos.
Derechos del usuario
El usuario, como titular de sus datos personales, puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y revocación del consentimiento, entre otros reconocidos por la normativa aplicable.
Acceso
Solicitar información sobre qué datos personales se tienen, cómo fueron obtenidos y para qué se utilizan.
Rectificación y actualización
Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación o supresión
Solicitar la eliminación de sus datos cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad recopilada o cuando corresponda legalmente.
Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinadas finalidades, especialmente comunicaciones comerciales.
Revocación del consentimiento
Retirar el consentimiento otorgado previamente, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado antes de la revocación.
Ejercicio de derechos
Para ejercer sus derechos, el usuario puede comunicarse a través de los canales oficiales publicados en huancayoweb.com, indicando claramente el derecho que desea ejercer y adjuntando la información necesaria para validar su identidad y atender su solicitud.
Plazos referenciales de atención
- Derecho de información: hasta 8 días hábiles.
- Derecho de acceso: hasta 20 días hábiles.
- Derechos de rectificación, cancelación, oposición y revocación: hasta 10 días hábiles.
Reclamación ante la autoridad competente
Si el usuario considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede recurrir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, conforme a la normativa peruana aplicable.
Cambios en esta política
Huancayo Web podrá actualizar esta política para reflejar cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales. La versión vigente será publicada en esta misma página e indicará su fecha de última actualización.